Vy buss viser vei til klarspråk og bedre kommunikasjon

Mange norske arbeidsgivere opplever at språk kan være en utfordring i et stadig mer internasjonalt arbeidsmarked. Vy Buss bestemte seg for å gjøre noe med dette og satset målrettet på norskopplæring og klarspråk. Resultatene har vært gode, både for ansatte og for driften. Dette er erfaringer som kan være nyttige for andre som vil gjøre arbeidsplassen mer inkluderende og effektiv. 

Hva har Vy Buss gjort?  

Vy buss har en arbeidsstyrke med stort mangfold, og forstår at tydelig kommunikasjon er nødvendig. Først skreddersydde de aktuelle temaer og problemstillinger Vy hadde behov for at norskopplæringen skulle inneholde. Dette ble gjort gjennom et samarbeid med Bærum voksenopplæring. Målet var, og er, at flere ansatte skal forstå muntlig og skriftlig språk de må forholde seg til. 

De ansatte produserer i dag bedre klarspråk, tilpassede e-læringskurs og prosedyretekster. Denne typen arbeid krever mye av de som lager innhold, derfor er det viktig å holde fokus når noe produseres og hjelpe hverandre i klarspråk-arbeidet. Etter hvert valgte Vy buss også å satse på klarspråk i all kommunikasjon. Ledere, mellomledere og administrasjonen fikk opplæring i og om språk og klarspråk. Selskapet innførte flere praktiske tiltak: huskelister, språkmentorer, tilbakemeldinger på tekster og enklere formuleringer i eksisterende materiell. Alt dette har bidratt til en klarere språkkultur. Her er noen konkrete resultater: 

• Tydeligere kommunikasjon og færre misforståelser: Flere ansatte forstår informasjonen bedre, noe som reduserer feil i det daglige arbeidet. 
• Økt sikkerhet: Klarere informasjon om sikkerhetsrutiner har gitt et tryggere arbeidsmiljø. 
• Økt trivsel: Ansatte føler seg inkludert og verdsatt, noe som øker jobbtilfredsheten. 
• Mer effektiv drift og lavere kostnader: Tydeligere kommunikasjon har gjort driften mer effektiv og redusert kostnader knyttet til feil og misforståelser.
• Godt omdømme: Vy buss fremstår nå som en mer ansvarlig og inkluderende arbeidsgiver.

Hva kan vi lære av Vy buss?  

Vy buss sine erfaringer gir nyttige tips til bedrifter som ønsker å forbedre kommunikasjonen og inkludere alle ansatte bedre: 

• Samarbeid med andre: Bruk voksenopplæringssentre som har kompetanse om norsk som andrespråk. De kan hjelpe til med å utvikle gode språklige løsninger.
• Forstå behovene: Ha oversikt over ansattes språkferdigheter og hvordan leseferdigheter og muntlig kommunikasjon påvirker sikkerhet, trivsel og effektivitet 
• Invester i språkopplæring: Tilby norskopplæring til ansatte som trenger det, og gi opplæring i/om språk og klarspråk til alle som kommuniserer muntlig og skriftlig internt og eksternt. 
• Lag en klarspråk-kultur: Oppfordre til enkelt og tydelig språkbruk i hele organisasjonen. 
• Involver de ansatte: Spør ansatte hva de synes er vanskelig, og involver dem i arbeid med språklige forbedringer. 
• Vær tålmodig: Å utvikle språkferdigheter og endre kommunikasjonsvaner tar tid og krever kontinuerlig innsats.